L’IPHONE REVOLUTIONNE LE MARKETING RELATIONNEL

L’avènement du canal mobile permettra-t-il enfin aux marques de tisser une véritable relation one-to-one ? une certitude : dans la téléphonie, comme dans le MD, il y aura un avant et un après iPhone. tour d’horizon d’un secteur en pleine mutation.

De nouveaux usages mobiles en ligne de mire


Phonevalley a conçu pour la marque Jaeger-Le-Coultre une application haut de gamme intégrant, entre autres des cours d’horlogerie.

D’un côté, le mobile, dont les pratiques et les fonctionnalités ne cessent de progresser. De l’autre, des marques, qui voient dans ce canal l’opportunité de créer plus de relationnel avec leurs clients, à tout instant et partout. Au centre, l’iPhone, qui bouleverse la donne.

Avec 44,6 millions d’utilisateurs de téléphonie mobile et 11,8 millions d’adeptes du Web mobile (selon Médiamétrie-Nielsen, juillet-septembre 2009), le succès des terminaux portables est évident. Canal relationnel par excellence, ce petit objet aux grandes capacités techniques est de plus en plus prisé par les marques, qui y voient une occasion de garder le contact avec leurs consommateurs, n’importe où et n’importe quand. De ce point de vue, le mobile, média le plus direct et personnel qui soit, est une mine d’or pour le marketing direct et son sacro-saint one-to-one. Alors que l’année du mobile est annoncée tous les ans, 2009 n’échappe pas à la règle. Mais, cette fois, le secteur a vécu une révolution avec l’avènement de l’iPhone.